Durante años cometí el mismo error al hablar con quien tomaba las decisiones: les hablaba del servidor. Latencias, versiones, deuda técnica, capacidad. Todo cierto, todo importante, y todo perfectamente inútil, porque a la persona que tenía enfrente nada de eso le decía nada.
El problema no era que no me entendieran. Era que yo no estaba traduciendo. Le hablaba a alguien que piensa en clientes, ingresos y riesgo, en un idioma hecho de infraestructura. Y una petición que no se entiende, por muy razonable que sea, se rechaza; no por mala fe, sino porque nadie aprueba lo que no comprende.
El día que aprendí a traducir, todo cambió. « Necesitamos actualizar el sistema » no mueve a nadie. « Este sistema sin actualizar es el riesgo de que se caigan los pagos durante un día entero » sí. No es exagerar ni manipular; es contar la misma verdad en los términos que le importan a quien decide. El coste, el riesgo, la oportunidad: ese es el idioma del negocio.
Esto no significa renunciar al rigor técnico. Significa entender que el rigor técnico, por sí solo, no financia nada. La parte del trabajo que casi nadie te enseña consiste en construir el puente entre lo que sabes que hace falta y lo que la organización es capaz de entender y aprobar.
Si sientes que el negocio nunca invierte en lo que la infraestructura necesita, quizá el problema no sea su ceguera, sino tu traducción. No les hables del servidor. Háblales de lo que el servidor significa para ellos. Es la diferencia entre tener razón y conseguir que te escuchen.
– Serguey Shinder
