Il y a un paradoxe cruel dans notre métier : mieux tu fais ton travail, moins on te voit. Et l'IT invisible finit presque toujours par être une IT sous-évaluée.
Quand tout fonctionne, personne ne pense à l'équipe qui fait que tout fonctionne. Les systèmes tournent, les paiements passent, les données circulent, et l'entreprise vit sa journée sans se demander une seule fois pourquoi rien ne casse. C'est le signe d'un travail excellent. C'est aussi la raison pour laquelle ce travail passe inaperçu — et pourquoi, au moment des budgets, il paraît si facile à réduire.
Le problème, c'est que l'invisibilité se retourne contre toi. Une direction qui ne voit jamais l'effort finit par croire qu'il n'existe pas. On coupe, on repousse les investissements, on laisse la dette technique s'accumuler — parce que rien ne semble en souffrir. Jusqu'au jour où quelque chose lâche, et où le coût réel de tout ce travail invisible devient soudain très visible.
C'est pourquoi une partie du métier, qu'on l'aime ou non, consiste à rendre le travail visible avant la panne. Non pas se vanter — traduire. Montrer de quoi dépend l'entreprise. Nommer les risques qu'on porte en silence. Expliquer, en langage clair, ce que « rien n'a cassé ce trimestre » a réellement coûté en vigilance et en soin.
Tu n'es pas le coût qui garde les lumières allumées. Tu es la raison pour laquelle elles restent allumées. Mais si personne ne le voit, personne ne le financera — jusqu'à l'obscurité. Rends l'invisible visible, pendant que tout marche encore.
– Serguey Shinder
