Lange Zeit wurde IT unter „Kostenfaktor" abgelegt: eine notwendige Ausgabe, ein Posten zum Kürzen, die Abteilung, die man anruft, wenn der Drucker streikt. Ich verstehe, wie es dazu kam. Aber es ist eine Sichtweise, die still sowohl dem Unternehmen als auch den Menschen schadet, die es am Laufen halten.
Denn in fast jeder modernen Organisation ist die IT nicht die Drucker-Abteilung. Sie ist das Nervensystem. Jede Bestellung, die verarbeitet wird, jeder Kundendatensatz, der aufgerufen wird, jede Zahlung, die durchgeht, jede Nachricht zwischen Teams läuft über Systeme, die jemand in der IT entworfen, abgesichert und am Leben gehalten hat. Durchtrenne das Nervensystem, und der Körper wird nicht ein bisschen langsamer. Er hört auf.
Wenn du das als zu minimierende Kosten behandelst, bekommst du genau das, wofür du optimierst: die billigstmögliche Version des Dings, von dem alles andere abhängt. Unterinvestierte Infrastruktur, überlastete Menschen, Sicherheit als optional behandelt bis zu dem Tag, an dem sie es sehr nicht ist.
Die bessere Sichtweise: IT ist der Ort, an dem die Handlungsfähigkeit des Unternehmens tatsächlich lebt. Keine Hilfsfunktion, die seitlich angeschraubt ist, sondern der Untergrund, auf dem der ganze Betrieb läuft. Diese Umdeutung ändert das Gespräch, von „wie wenig können wir dafür ausgeben" zu „wie sehr hängt das ganze Geschäft davon ab, dass das gut gemacht wird".
Wenn du in der IT arbeitest, verstehe deinen eigenen Wert in diesen Begriffen und hilf den Menschen um dich, ihn auch zu sehen. Du bist nicht die Kosten dafür, das Licht anzulassen. Du bist der Grund, warum das Licht anbleibt.
– Serguey Shinder
